EU AI Act: reglene om åpenhet for chatbots og AI-innhold gjelder nå

2. august 2026 begynte en ny del av EU AI Act å gjelde: reglene om åpenhet. De handler ikke om hvordan et AI-system er bygget, men om hva folk skal få vite når de møter et. For virksomheter som setter chatbots, stemmeassistenter eller AI-agenter foran kunder eller ansatte, er dette nå et krav i loven, ikke bare god praksis.

Dette innlegget er en oppsummering for integrasjons- og plattformteam, ikke juridisk rådgivning.

Hva som gjelder nå

Ifølge advokatfirmaet Cooley ble tre av de fire pliktene om åpenhet håndhevbare 2. august:

• Interaktive AI-systemer. Leverandører må sørge for at folk vet at de snakker med et AI-system, som en chatbot eller en stemmeassistent, med mindre det allerede er åpenbart.
• Biometriske systemer. De som tar systemene i bruk, må informere folk når gjenkjenning av følelser eller biometrisk kategorisering brukes.
• Deepfakes og tekst laget av AI. De som tar systemene i bruk, må opplyse om innhold som er kunstig laget eller manipulert, for eksempel tekst om saker av allmenn interesse, med mindre et menneske har gått gjennom og redigert det.

Den fjerde plikten, at leverandører av generativ AI skal merke syntetisk lyd, bilder, video og tekst slik at maskiner kan lese merket, har en overgangsperiode for systemer som allerede er på markedet, fram til 2. desember 2026.

Bøtene for å bryte reglene kan bli opptil 15 millioner euro eller 3 % av global årlig omsetning, avhengig av hva som er høyest. Reglene gjelder for AI som tilbys i EU, uansett hvor leverandøren holder til.

Hvorfor det betyr noe for integrasjonsteam

Åpenhet høres ut som en jobb for produkteieren eller juristene, men mye av arbeidet havner hos integrasjon. En agent som svarer en kunde på e-post, oppdaterer en sak eller skriver en melding i Slack, gjør det ofte gjennom en integrasjonsplattform. Merket som sier «dette er skrevet av AI» må legges til et sted på den veien, og det må bli med når meldingen går gjennom flere systemer.

Det samme gjelder logging. For å vise at reglene følges, må en virksomhet vite hvilke meldinger og dokumenter et AI-system har laget, og hvilke et menneske har gått gjennom. Det er informasjon som integrasjonslaget og AI gatewayen er godt plassert til å registrere.

Hva du bør sjekke

1. Hvor snakker agentene med folk? Lag en liste over chatbots, stemmeassistenter og agenter som når kunder eller ansatte, også de som er bygget i integrasjonsplattformer.
2. Blir AI-merket med hele veien? Sjekk at merket om at innholdet er laget av AI ikke forsvinner når en melding transformeres eller sendes videre mellom systemer.
3. Kan dere vise at et menneske har gått gjennom innholdet? Der dere bruker unntaket for innhold som et menneske har gått gjennom, må gjennomgangen logges.